Afrique du Sud : Pratique des affaires
Les relations d'affaires en Afrique du Sud
- Les principes fondamentaux de la culture des affaires
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La confiance est une partie très importante de la culture des affaires dans le pays. Le respect des personnes âgées est une part intrinsèque de la culture des affaires dans ce pays. Le respect pour la hiérarchie est maintenu.
La communauté anglophone d'Afrique du Sud est invariablement plus posée dans sa façon de s'exprimer et amicale. Les Afrikaners traditionnels sont plus directs et vont droit au but.
Toujours être ponctuel pour les rendez-vous.
- Le premier contact
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Les rendez-vous d'affaires devront être fixés au moins un mois à l'avance et confirmé
un jour avant.
La lettre de référence est un moyen efficace d'atteindre les bonnes personnes
rapidement et d'expédier les procédures commerciales. Approcher une organisation
en passant par un tiers connu est aussi utile.
- Les salutations
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Les salutations varient selon la communauté. Les anglophones sont toujours
très formels dans leur approche, alors que les noirs ont tendance à être
plus ouverts et plus informels.
Dans la plupart des cas, les gens se serrent la main.
- La manière de se présenter
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En général, les titres ne sont
pas utilisés.
- Les relations d'affaires
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La construction d'une relation d'affaires est vitale.
- Les cadeaux
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Les vins de bonne qualité, chocolats et fleurs peuvent être offerts comme cadeaux.
Les cadeaux sont ouverts lorsqu'ils sont reçus.
- La communication des affaires
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Le fait d'élever la voix ou d'interrompre une conversation n'est pas apprécié.
Mieux vaut éviter de marchander les prix si bien qu'il faudra proposer
des prix appropriés.
- Le code vestimentaire
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S'habiller de façon classique pour les premières réunions. Les hommes devront porter des
costumes de couleur sombre et les femmes des tailleurs ou des robes élégantes.
- Les cartes de visites
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Les cartes de visite sont beaucoup utilisées et en général, elles sont simples et ne fournissent
que les informations de base. L'anglais est en général utilisé.
- Pour plus d'informations
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Communicaid, La culture des affaires sud-africaines.
Kwintessential, La culture et les coutumes sud-africaines.
Executiveplanet, La culture des affaires sud-africaines.
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Dernières mises à jour en Mai 2012
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