Algérie : Pratique des affaires
Les relations d'affaires en Algérie
- Les principes fondamentaux de la culture des affaires
-
En Algérie, le fonctionnement des affaires est basé, outre les relations formelles, sur l'aptitude à développer un "carnet d'adresses", très utile lors des nombreuses démarches de prospection, et surtout lors de projets d'implantations. La courtoisie, la confiance mutuelle et le respect sont des qualités très appréciées. Il est important, en ce sens, de tenir ses engagements, de multiplier les visites personnelles et de faire preuve d’une grande rigueur.
- Le premier contact
-
Prendre rendez-vous au moins 2 à 3 semaines à l’avance.
Il est préférable d’être recommandé par quelqu’un qui connaît personnellement la personne avec qui on veut faire affaire.
Il est important de savoir en amont si l’interlocuteur est une femme ou un homme, car il faudra adapter son comportement en fonction.
Eviter juillet et août qui sont des périodes pendant lesquelles il est commun de prendre des congés. Par ailleurs, le mois de Ramadan est peu propice aux rencontres d'affaires.
- Les salutations
-
Donner une poignée de main à votre interlocuteur et le nommer par son nom précédé de Madame ou Monsieur. En présence d'une femme, faite un signe de la tête (avec un sourire) et attendez qu'elle vous tende la main pour la serrer ; éviter de prolonger votre premier contact visuel et éviter, aussi, de poser des questions personnelles. Pour les femmes visitant l'Algérie, il arrive parfois que des hommes refusent de vous serer la main : ne vous en offusquez pas, c'est un signe de respect.
- La manière de se présenter
-
Commencez par vous présenter en disant « Salam Aliykoum», puis énoncez votre prénom et votre nom, ainsi que le nom de votre société si nécessaire. Employez un langage courtois et formel, en évitant toute familiarité.
- Les relations d'affaires
-
Contrairement à d'autres contrées du nord, les Algériens ont un comportement très amical envers leurs interlocuteurs. Si vous êtes invités à déjeuner ou dîner chez eux, acceptez cette invitation. Vos relations ne s'en trouveront que plus aisées. Ne refusez pas les aliments que l'on vous propose.
- Les cadeaux
-
Les Algériens aiment les cadeaux. N'hésitez pas à faire un effort de délicatesse, vous en serez récompensé dans vos relations avec eux (une spécialité culinaire régionale sera très appréciée).
- La communication des affaires
-
Les négociations peuvent être longues et la patience est une arme essentielle. Il n'est pas rare de devoir attendre jusqu'à 2 ans avant d'engranger les premiers dividendes de votre prospection.
Lors des rendez-vous, il est important de garder un contact visuel avec la personne avec qui l'on parle.
- Le code vestimentaire
-
Restez plutôt conservateur, lors de la première rencontre : portez costume et cravate. Ensuite, adaptez-vous aux habitudes vestimentaires de vos interlocuteurs, tout en restant classique. Il n'est pas rare de se voir juger sur ses apparences. En été (souvent très chaud), portez une chemise à manches courtes.
Les femmes doivent avoir au minimum les bras et les jambes couverts.
- Les cartes de visites
-
Echangées en début de première rencontre, elles sont principalement en français. Pour mieux attirer l’attention, sa mise en page doit intégrer les codes couleurs et graphiques de la culture arabe.
Les hommes d’affaires algériens travaillent souvent dans plusieurs entreprises et peuvent donc vous présenter différentes cartes de visite.
- Pour plus d'informations
-
Fiches Kwintessential sur la culture et coutumes en Algérie
© Export Entreprises SA, tous droits de reproductions réservés.
Dernières mises à jour en Mai 2012
|
