Allemagne : Pratique des affaires
Les relations d'affaires en Allemagne
- Les principes fondamentaux de la culture des affaires
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Etre ponctuel dans ses rendez-vous est extrêmement important! Arriver 15 minutes avant est même bien vu. Ne pas sous-estimer les temps de transport en voiture et si vraiment problème de timing informer à l'avance vos interlocuteurs. Prévoir des rendez-vous à partir de 10 heures jusqu'à 16 heures, éviter l'heure de déjeuner (13h-15h) et les vendredis après-midi. Ne pas complimenter son interlocuteur, qui pourrait être embarassé.
- Le premier contact
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Prendre
le premier contact par téléphone de manière à identifier
le bon interlocuteur. Confirmer son intérêt par e-mail, rappeler
et convenir d'un rendez-vous.
- Les salutations
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Se
serrer la main.
- La manière de se présenter
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Monsieur, puis éventuellement le titre ("Dr" par exemple), puis le nom de famille. Les Allemands attachent de l'importance aux titres universitaires. Le vouvoiement est de rigueur.
- Les relations d'affaires
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La culture des déjeuners d'affaire est moins répandue que dans d' autres pays européens. Les déjeuners d'affaires s'organiseront plus tard quand votre interlocuteur vous connaîtra davantage. Ce sera alors l'occasion d'aller au delà des sujets purement professionnels. Si au moment de payer l'addition, votre partenaire commercial vous invite, proposez lui de venir en France et vous l'inviterez à votre tour.
- Les cadeaux
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Il n'est pas d'usage d'apporter un cadeau lors d'un meeting en entreprise. Par contre si vous êtes invité à un dîner privé, oui.
- La communication des affaires
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De manière générale vous serez bien reçu et après quelques questions sur le bon déroulement de votre voyage, votre interlocuteur entrera assez vite dans le vif du sujet. Il attendra des réponses informatives et bien documentées à ses questions. Il est donc impératif de bien préparer ses rendez-vous afin d'avoir un argumentaire solide. Ne pas interrompre. Le poids de la hiérarchie n'est pas si fort et l'avis des spécialistes qui seront invités à participer à la réunion sera déterminant. Toute forme d'ironie est à éviter. Si vous prévoyez une présentation nécessitant un rétroprojecteur, s'assurer de sa mise à disposition une semaine avant le rendez-vous. Les premières rencontres ne seront pas très longues, 1 heure maximum. De retour ne pas oublier de remercier votre interlocuteur pour sa disponibilité et en profiter pour rappeler les principaux points évoqués.
- Le code vestimentaire
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Costume
cravate et tailleur.
- Les cartes de visites
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On
échange ses cartes de visite très vite dès le début
d'une rencontre. La carte de visite sera en anglais. A moins d'être
déjà bien implanté en Allemagne, elle ne sera pas nécessairement
en allemand.
- Pour plus d'informations
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German Business Etiquette
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Dernières mises à jour en Mai 2012
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