Arabie saoudite : Pratique des affaires
Les relations d'affaires en Arabie saoudite
- Les principes fondamentaux de la culture des affaires
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La connaissance du protocole et de la manière personnelle que les Saoudiens ont de mener leurs affaires est impérative pour commencer toute entreprise commerciale dans ce pays.
L'âge joue un rôle très important dans la société saoudienne et il est important de faire preuve de respect envers les personnes âgées à tout moment. Bien que les Saoudiens semblent plutôt décontractés vis-à-vis de la ponctualité, ils ne laissent jamais les réunions empiéter sur les heures de prière. Si bien que mieux vaut arriver à l'heure aux rendez-vous. Dans la mesure où les affaires en Arabie Saoudite sont encore menées sur la base de la préférence personnelle, il est important, pour un bon point de départ, d'établir des relations de confiance.
- Le premier contact
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Il est nécessaire de prendre rendez-vous et cela devra être fait plusieurs semaines à l'avance, suivi d'une confirmation verbale quelques jours avant le rendez-vous.
- Les salutations
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Adressez-vous à vos collègues saoudiens en utilisant les titres
appropriés Docteur, Sheikh (chef), Mohandas (ingénieur) et Ustadh (professeur),
suivi de leur prénom.
Traditionnellement, les Arabes utilisent la main droite pour toutes les
fonctions publiques comme serrer la main, manger, boire et passer
des objets à une autre personne.
- La manière de se présenter
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Les Arabes préfèrent s'adresser aux gens par leur prénom.
- Les relations d'affaires
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Il est important de développer un degré de confiance et de familiarité avant
de commencer une relation d'affaires. C'est pourquoi les rendez-vous et les
rencontres de divertissements jouent un rôle important. Bien que le Saoudien moderne
ait adopté de nombreuses méthodes et styles occidentaux pour les affaires,
il reste des différences. Vous pourrez passer beaucoup de temps à
échanger des courtoisies et plusieurs visites pourront être nécessaires pour établir
une relation d'affaires.
- Les cadeaux
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Les cadeaux sont appréciés mais
ils ne sont pas nécessaires. Les cadeaux sont en général échangés entre amis proches
puisqu'ils sont plutôt considérés comme étant de nature personnelle.
- La communication des affaires
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Pendant un rendez-vous d'affaires, les gens utilisent le langage corporel et
le contact visuel plutôt que des mots directs. Lors de conversations, les gens font des
suppositions sur ce qui n'a pas été dit. L'emphase est particulièrement placée sur le ton de la voix,
l'utilisation du silence est particulièrement importante, de même que les signaux faciaux.
Il est vital que vous soyez conscient de cet aspect non-dit de la communication afin d'éviter les
malentendus. Par exemple, le silence est souvent utilisé pour réfléchir et il ne faut pas que vous
vous sentiez obligé de parler pendant ces moments.
- Le code vestimentaire
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Le code vestimentaire est surveillé par la police régionale, qui est chargée de faire respecter le code vestimentaire pudique qui s'accorde avec la loi islamique.
Les visiteurs en Arabie Saoudite devront s'habiller de façon classique, élégante et à la mode. Les hommes devront porter veste et cravate pendant les rendez-vous d'affaires, malgré la chaleur. Les femmes devront porter une veste avec une jupe longue et un foulard sur la tête. Les visiteurs ne devront pas porter les vêtements culturels. En gros, cet ensemble comprend trois éléments : un vêtement de corps, un foulard pour la tête tenu par une corde.
- Les cartes de visites
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Les cartes de visite sont fréquentes mais ne sont pas indispensables à la culture des affaires.
Si vous prenez une carte de visite, faites en sorte qu'elle soit traduite à la fois
en anglais et en arabe.
- Pour plus d'informations
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Executive Planet
Buyusainfo, Services commerciaux US – Faire des Affaires en Arabie Saoudite
Communicaid
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Dernières mises à jour en Mai 2012
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