Argentine : Pratique des affaires
Les relations d'affaires en Argentine
- Les principes fondamentaux de la culture des affaires
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Les Argentins ont une vraie culture entrepreneuriale.
A cause des remous économiques perpétuels qui secouent l'Argentine, ils ont souvent une vision des affaires à court voire à moyen terme. Les retours sur investissement doivent être immédiats.
Les crédits étant inexistants ou octroyés à des taux très élevés, les entrepreneurs locaux investissent sur fonds propres. Ils n'ont donc pas les mêmes latitudes qu'en Europe ou aux Etats Unis.
Toujours à la recherche de nouveaux débouchés ou de nouvelles opportunités, ils sont souvent très disponibles et reçoivent facilement des business men étrangers.
- Le premier contact
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Prendre rendez-vous au moins 2 semaines à l'avance et ne pas hésiter à confirmer de nouveau 3 jours avant. Eviter janvier et février qui sont des périodes pendant lesquelles il est commun de prendre des congés.
- Les salutations
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Donner une poignée de main à votre interlocuteur et le nommer par son nom précédé de Madame ou Monsieur.
Mesdames, ne pas vous offusquer si votre interlocuteur/trice se présente pour vous faire la bise. C'est très courant en Argentine.
- La manière de se présenter
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Autant que possible, essayer de glisser quelques mots d'espagnol au début de la rencontre. Très vite, on vous proposera de s'exprimer dans une autre langue, mais votre interlocuteur sera content de voir que vous avez au moins fait quelques efforts! Commencer par vous présenter en disant « Enchanté », puis énoncer votre prénom et la société. En général les noms de famille sont peu utilisés et on en vient vite au tutoiement en s'appelant par les prénoms.
- Les relations d'affaires
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Les Argentins sont en général très amicaux et aiment savoir que l'on se sent bien dans leur pays. N'hésitez pas à faire quelques compliments sur le vin, la viande, etc. Attendez-vous à parler de football, ou à devoir répondre aux questions du type : "Pourquoi avoir choisi l'Argentine ?", "Vous avez été bien reçu ?", "Vous appréciez le pays ?". Les Argentins sont très fiers de leur pays. Il est relativement aisé de développer des liens solides et durables avec eux.
- Les cadeaux
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En affaire, les échanges de cadeaux sont rares.
- La communication des affaires
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Etre patient car les négociations peuvent durer et les décisions se faire attendre.
Eviter toute confrontation ou tactique de pression, mais ne pas hésiter à débattre et à défendre son point de vue. Un contrat écrit très précis formalisera l'accord conclu.
- Le code vestimentaire
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Difficile à préciser car il dépend vraiment de l'activité. En dehors des secteurs de la finance et des banques d'investissement, dans lesquels le costume et la cravate sont de rigueur, il n'y a pas de code vestimentaire particulier et votre interlocuteur ne sera pas choqué de vous voir arriver en pantalon et chemise, surtout en été où le climat peut être étouffant.
Adoptez un style discret, plutôt de type conservateur lors de la première rencontre, que vous adapterez en fonction des rendez-vous. Les hommes portent des costumes classiques et de couleur sombre et les femmes portent des tailleurs sobres.
- Les cartes de visites
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Echangées en début de la première rencontre. Il est usuel de lire les informations sur la carte pour lever tout doute.
- Pour plus d'informations
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Iberglobal, aide à l'exportation en Argentine, (en espagnol)
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Dernières mises à jour en Mai 2012
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