Danemark : Pratique des affaires
Les relations d'affaires au Danemark
- Les principes fondamentaux de la culture des affaires
-
Les hommes d'affaire danois pourront parfois avoir l'air formel, mais il y a
de fortes chances qu'ils montrent rapidement un côté moins formel de leur personnalité.
Les rendez-vous sont nécessaires. N'essayez pas de prévoir des rendez-vous de la
mi-juin à la mi-août car les Danois sont en vacances pendant cette période.
Confirmez les rendez-vous par écrit. Vous devrez arriver à votre rendez-vous à l'heure.
Les Danois que vous rencontrerez seront ponctuels. Téléphonez immédiatement si
vous voyez que vous allez avoir plus de 5 minutes de retard.
- Le premier contact
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La correspondance initiale devra être envoyée à la société et non pas à
un individu. Les présentations par un tiers ne sont pas nécessaires.
- Les salutations
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Les Danois utilisent leur titre professionnel et leur nom de famille.
Si une personne n'a pas de titre professionnel, utiliser
Herr (Monsieurr), Fru (Madame) ou
Frøken (Mademoiselle). Les Danois passent rapidement au prénom. Cependant,
attendez d'y être invité avant de faire de même.
Serrez la main de tout le monde lorsque vous arrivez et que vous repartez.
- La manière de se présenter
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Présentez-vous en utilisant votre prénom et votre nom.
- Les relations d'affaires
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Les relations d'affaires sont en général tenues séparées des relations personnelles,
et sont maintenues grâce à des cartes de voeux, des cadeaux et des repas partagés.
Les cadeaux d'affaires ne sont pas une coutume normale au Danemark, mais cela peut se produire.
Les repas d'affaires ont généralement lieu à midi, rarement en soirée, dans un restaurant.
Les hommes d'affaires ne devront pas s'attendre à rencontrer leurs collègues danois après 16h00
en semaine ou pendant le week-end de façon routinière. C'est parce que les Danois tiennent beaucoup
à leur temps de loisirs, qu'ils passent pour la plupart en famille.
- Les cadeaux
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L'étiquette danoise n'encourage pas à apporter avec vous un cadeau lors de la première rencontre. Mais si on dirait que les choses se déroulent bien, un petit cadeau peut être offert à votre contact une fois que le contrat a été signé.
Si vous êtes invité dans un foyer danois pour un dîner, apportez des fleurs, des chocolats ou un vin de bonne qualité.
- La communication des affaires
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Il y aura un minimum de bavardages. Les Danois préfèrent parler affaires rapidement
lorsqu'ils sont en rendez-vous. La communication est directe. Les présentations devront
être bien organisées et factuelles. Utilisez des faits, des chiffres et des graphiques
pour soutenir vos déclarations et vos conclusions.
Envoyez un ordre du jour avant le rendez-vous et travaillez à partir de celui-ci,
sans en dévier.
- Le code vestimentaire
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Vous devrez vous habiller soigneusement et formellement. Les hommes portent en général
des costumes avec cravate. Les femmes s'habillent en général de façon classique, en robe, ou tailleur
jupe ou pantalon, avec des accessoires simples. Malgré un niveau de vie élevé, les danois n'aiment pas
le clinquant. Quand vous êtes au Danemark, essayez de vous habiller de façon raffinée, mais modeste.
- Les cartes de visites
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Votre carte de visite devra contenir l'adresse physique de votre société et non pas
une boîte postale.
- Pour plus d'informations
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La culture et les coutumes danoises vues par le site Internet Kwintessential
La culture des affaires danoise vue par le site Internet Kwintessential
La culture des affaires danoise vue par le site Internet Executiveplanet
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Dernières mises à jour en Mai 2012
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