Egypte : Pratique des affaires
Les relations d'affaires en Égypte
- Les principes fondamentaux de la culture des affaires
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La culture traditionnelle influence fortement les valeurs des hommes d'affaires. Par exemple, la hiérarchie au sein d'un groupe est strictement respectée et les relations d'affaire ne se distinguent guère des relations privées. La relation entre les sexes est distante, très proche entre les membres du même sexe. Les dîners d'affaires sont d'une grande importance. La ponctualité est en revanche assez approximative.
- Le premier contact
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Le mieux pour contacter quelqu'un pour la première fois est d'écrire un email, ensuite de téléphoner. Le contact personnel est important et les hommes d'affaires recourent de manière moins organisée qu'en Europe à des secrétaires. Pour obtenir quelque chose de quelqu'un, essayez de vous adresser directement à lui en trouvant son numéro de portable ou son adresse email personnelle plutôt que de passer par le secrétariat, qui aura des réflexes plus bureaucratiques et accordera moins d'importance à votre demande.
- Les salutations
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Serrer la main et s'échanger des mots de bienvenue et de politesse sans se formaliser trop longtemps est de mise. Dire bonjour en Arabe fera plaisir à votre interlocuteur.
- La manière de se présenter
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Utiliser le titre, puis Monsieur suivi du nom ou du prénom.
- Les relations d'affaires
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La distinction entre les relations professionnelles et amicales est parfois ténue et perçue comme telle par les Egyptiens. Traiter les affaires sur un plan personnel est quasiment de règle.
- Les cadeaux
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Le cadeau est un élément important de la société égyptienne. Il n'est jamais perçu comme de la corruption. On peut offrir ce qu'on offre traditionnellement à un homme (montre, beau couteau, chocolats), mais pas d'alcool ni de produit à base de porc - le pays étant majoritairement musulman.
- La communication des affaires
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Les relations entre les membres du même sexe sont étroites et le fait de se prendre par le bras entre partenaires d'affaires qui ne se connaissent pas ou à peine n'est pas inhabituel. Faire des plaisanteries et des remarques hors affaires pendant un entretien d'affaire est courant. Pour négocier, mieux vaut ne pas s'y prendre de la manière la plus directe, mais amener le sujet, le passer, y revenir, etc. Le marchandage est une partie intégrante de la culture, il faut même éviter d'accepter une proposition sans la marchander car c'est aux yeux d'un Egyptien un signe de faiblesse. La plupart des hommes d'affaires égyptiens parlent l'Anglais, le Français, ou les deux. Toutefois, il est poli de saluer, remercier et dire au revoir en Arabe. On fume partout en Egypte. Si vous fumez, acceptez les cigarettes qu'on vous propose et offrez-en.
- Le code vestimentaire
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Le code vestimentaire des affaires est occidentalisé : costume-cravate de règle, bien que pour certains égyptiens, les tenues militaires ou traditionnelles selon l'appartenance soient aussi acceptées.
On attend de vous que vous vous habilliez avec modestie (cela vaut aussi pour les femmes), mais pas que vous tentiez d'imiter la manière locale.
Montrer sa semelle est considéré comme une insulte, il faut donc éviter de s'asseoir les jambes croisées.
- Les cartes de visites
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L'échange des cartes se fait en général au début d'une rencontre, au cours des présentations. Pour quelqu'un n'étant pas basé en Egypte, une carte écrite en anglais suffira. Personne n'attend qu'un étranger en ait une en arabe. Pour quelqu'un basé en Egypte, un côté de la carte en Anglais, l'autre en Arabe.
- Pour plus d'informations
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Cyborlink, Site donnant des indications sur l'étiquette des affaires.
World Biz, site donnant des indications sur l'étiquette des affaires.
Businessculture, Site sur la culture des affaires égyptienne.
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Dernières mises à jour en Mai 2012
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