France : Pratique des affaires
Les relations d'affaires en France
- Les principes fondamentaux de la culture des affaires
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Les principes appréciés dans les affaires sont : la courtoisie, les relations formelles, la confiance mutuelle et le respect.
Il peut être utilile de s’entourer d’un réseau de connaissances d’affaires.
- Le premier contact
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Les rendez-vous sont pris en général entre 9h et 19h. Pour des raisons de santé et de temps, de nombreux cadres évitent les copieux repas d'affaires, mais les discussions d'affaires informelles au restaurant sont un bon moyen de promouvoir de bonnes relations de travail.
Prendre rendez-vous au moins 2 semaines à l’avance. Eviter juillet et août qui sont des périodes pendant lesquelles il est commun de prendre des congés.
- Les salutations
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Donner une poignée de main à votre interlocuteur et le nommer par son nom précédé de Madame ou Monsieur.
- La manière de se présenter
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Commencer par vous présenter en disant « Enchanté », puis énoncer votre prénom et votre nom.
- Les relations d'affaires
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Eviter d’avoir un comportement trop amical envers votre interlocuteur. Les Français ont tendance à séparer leur vie professionnelle de leur vie privée.
- Les cadeaux
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En affaire, les échanges de cadeaux sont rares hormis à l’occasion des fêtes de fin d’année où il est coutume d’offrir des chocolats, du vin, des livres, etc.
- La communication des affaires
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Etre patient car les négociations peuvent durer et les décisions se faire attendre.
Eviter toute confrontation ou tactique de pression, mais ne pas hésiter à débattre et à défendre son point de vue. Un contrat écrit très précis formalisera l’accord conclu. La correspondance, par courrier ou fax, doit être traitée rapidement. Beaucoup d'hommes et femmes d'affaire parlent anglais, mais pouvoir communiquer et négocier en français est un avantage certain.
- Le code vestimentaire
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Discret et stylé, plutôt conservateur lors de la première rencontre, adapté en fonction du rendez-vous.
Les hommes portent des costumes classiques et de couleur sombre.
Les femmes portent des tailleurs sobres.
- Les cartes de visites
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Echangées en début ou en fin de la première rencontre, sans formalité particulière.
Une traduction en français au verso de la carte serait un plus.
- Pour plus d'informations
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Doing business In France
French culture, customs and etiquets
Guide to France
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Dernières mises à jour en Mai 2012
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