Pologne : Pratique des affaires
Les relations d'affaires en Pologne
- Les principes fondamentaux de la culture des affaires
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La culture du business en Pologne est plutôt formelle et hiérarchisée, les relations sont basées sur la confiance et la familiarité et reflètent les différentes classes de la société polonaise.
Les Polonais sont très attachés à la politesse et à la courtoisie.
Il est important de faire preuve de patience dans les négociations.
- Le premier contact
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Il peut parfois être difficile d’établir des contacts au début de vos relations de business, mais une fois que vous avez rencontré les personnes plusieurs fois, elles vont souvent se montrer plus relaxées et vont vous traiter avec moins de formalités. Contrairement à d’autres pays où le business peut se pratiquer par téléphone ou par email, en Pologne, il est préférable d’avoir un rapport physique direct avec ses interlocuteurs et discuter entre quatre yeux.
- Les salutations
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Lorsque l’on fait du business en Pologne, saluer avec une poigne ferme et avoir un bon contact visuel lors des rencontres est très important. Il est essentiel aussi de serrer la main à tout le monde lorsque l'on arrive dans un endroit ou si l’on en part. Le prénom seul est rarement utilisé au début d’une relation de business. Adressez vous aux gens avec Pan (Monsieur) et Pani (Madame) suivi du prénom. Attendez qu’une femme vous tende la main au moment de la présentation.
- La manière de se présenter
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Pour se présenter donnez votre prénom puis votre nom. Les titres honorifiques sont considérés comme prestigieux.
- Les relations d'affaires
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Le réseau de relations et de connaissances joue un rôle important dans un projet de business en Pologne. Le degré de proximité avec vos contacts peut déterminer la qualité de vos rapports avec eux et peut influer beaucoup sur la réussite de vos projets.
- Les cadeaux
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Les cadeaux sont donnés au début d’une relation, notamment lorsque il y a contact pour la première fois, et à la fin d’une collaboration. Si quelqu’un vous invite à dîner à la maison, il est de bon ton d’offrir un petit cadeau (bouteille de vin, fleurs). Les bouquets de fleurs devraient contenir un nombre impair de fleurs. Les cadeaux sont généralement ouverts à la réception.
- La communication des affaires
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Il est important de garder un contact visuel direct pendant une conversation. Rappelez vous d’être vous-même, n’essayez pas de prétendre quelqu’un que vous n’êtes pas. Les Polonais sont très sensibles au langage du corps. Faites un effort pour sourire. Les présentations devraient être un mélange d’informations bien organisées soutenues par des statistiques et des études, et une bonne impression vous concernant en tant que personne, votre expérience et la relation proposée. Si le preneur de décision est présent au meeting, les décisions peuvent être prises, sinon ce meeting servira à échanger des informations et à discuter.
- Le code vestimentaire
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Dans les petites et moyennes entreprises, les cadres portent des vêtements plutôt sobres comme un pantalon ou un jean, une chemise, et une veste ou un manteau. Vous devriez vous habiller correctement mais de manière modeste. Dans les grandes sociétés, le costume cravate pour les hommes et la jupe pour les femmes sont de rigueur. Les couleurs devraient être sombres. Les couleurs trop voyantes ne sont pas considérées comme appropriées.
- Les cartes de visites
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Les cartes de visites sont échangées sans formalités.
- Pour plus d'informations
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